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最新消息| 從乳房健康到胸部美學,看強生醫療科技MENTOR如何做 | 2022-10-12 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.163.com/dy/article/H9P3RPVQ0538R279.html" 一起了解醫美行業前瞻趨勢、資訊、案例醫美產業筆記導讀：橫跨醫療和消費兩大行業的醫美，近幾年在資本、技術、明星網紅效應的刺激下發展迅猛。但醫美行業與求美者共同面臨著專業知識科普與獲取的難題。行業為何難發聲？又該如何正確發聲？1是醫還是美醫美行業與求美者的共同“難題”近年來，中國逐漸成為全球醫美消費者重要市場。隨著醫療美容市場的規范以及80后、90后、00后等核心醫美消費人群的崛起，中國醫療美容行業也將迎來黃金發展期。醫美行業推陳出新，大眾的醫美接受度和興趣度也在逐步提高，如同護膚人群中的“成分黨”，醫美“成分黨”們也渴望了解更多專業系統的知識，來為自己的求美決策做功課。特別是手術類項目，例如醫美隆胸，本身具有高成本、長準備周期的特點，求美者更需要詳盡的準備功課。然而，想要做出一份“滿分功課”，面臨著兩大難題：一是行業知識涉及到專業名詞，往往晦澀難懂，求美者的理解門檻較高；二來雖然隨著互聯網信息技術的發展，能夠獲取信息的平臺眾多，給大眾帶資訊便捷的同時,知識的混雜程度也隨之提高。如何在“信息海”中篩出專業的“參考答案”，成為了求美者的難關，稍不小心，甚至會出現一些驚悚離譜的“答案”。例如醫美隆胸相關信息，雖然從1962年開始的第一例成功的硅膠假體豐胸手術到今天，隆胸項目越來越成熟，而且三類醫療器械項目，都會在專業資質的醫院，由專業醫生完成。但是，坊間仍流傳著“硅膠奶”、“坐飛機假體匯會爆炸”等謠言，這樣的誤傳也會影響真正有需要的求美者，可能需要走很多彎路。——醫與美的斷層問題，成為眾多企業與求美者共同面臨的難題。2「還醫于醫美」MENTOR如何做好「隆胸」科普強生醫療科技旗下MENTOR聯手專業科普平臺丁香醫生，展開了一場以「關注女性乳房健康」為出發點的四步campaign，給中國女性帶來一場全面生動的乳房科普，回歸醫療和健康的本質。第一步：從求美者出發，真實了解當下女性于乳房的認知與誤區連接醫與美、將專業科普帶給求美者，首先需要“聆聽與懂得”。聆聽、懂得求美者當下的認知狀況與行為模式，才能找到合適的溝通方式。MENTOR聯手有著1800w健康易感人群的丁香醫生開展調研，向平臺內女性匿名征集“乳房健康”的多維問題，調研在平臺女性用戶中激起熱度，最終收攏了共計7401份問卷，遠超丁香單個平臺千人次的數據調研量。這場調研浮現了許多女性乳房健康的知識盲點：65%受訪女生都表示不太滿意自己的乳房，甚至部分女生對自己乳房外觀的滿意程度影響了她們對乳房健康的判斷……而提起「隆胸」，大部分受訪女生也處于“知道但又不完全了解”的情況，根據《女性乳房健康調查報告》，發現受訪女生選擇豐胸的方法中，隆胸是相對讓她們（47%）更滿意的那一個。但數據也顯示，考慮隆胸的女生只有4%，真正隆胸的不到1%，讓她們產生顧慮的主要原因是風險性。第二步：女性話題高關注時期釋出專業科普，引發廣泛關注與熱議基于前期調研，MENTOR了解到用戶在醫美隆胸的真正痛點，持續聯動丁香醫生醫療健康專業優勢，進行了針對困惑盲點的專業隆胸科普內容輸出，并在「女神節」這個女性話題高關注時期發布內容，引發大眾的廣泛關注與熱議，效應升級。3月7日女神節當天，丁香醫生微信公眾號平臺發布的《你對自己的胸部滿意嗎？問了7400+女生，這次我們有了答案》，從女性關懷的角度出發，俏皮親近的口吻呈現調研中的數據結果，并給到專業又詼諧的健康科普，激起了用戶強烈的反饋，用戶在評論區分享自己的胸部健康情況、美胸困惑等等。公眾號文章累計閱讀量達到了202,112次；內容也同步被丁香醫生外部渠道搜狐、第一媽媽收錄。第三步：與求美者同頻共振，多元化物料形式，廣覆蓋深教育調研發現，在大眾對“泛乳房健康”知識的認偏差之外，隆胸手術的發展過程、填充物的材質和區別等這類“偏后端”的訊息，更是未進到C端用戶的“手機屏”。基于這些痛點，MENTOR作為醫療健康企業在此次與求美者的溝通中也做了進一步的補足，其官方公眾號「MENTOR胸部美學」針對這些問題發布了系列關于“乳房健康知識”的科普推文；系列科普視頻等也同步上線，將全面而專業的乳房健康知識，用多元渠道與形式傳遞給用戶。「那些無效式豐胸的坑，你踩過嗎？」「當說起隆胸，她們在擔心什麼？」輕松詼諧的標題，以真實的匿名調研數據引入，深入且扎實地從基礎知識說起，將晦澀的專業名詞轉化為輕松易懂的語言，做到讓每一位讀者看得懂、記得住、樂于接受，推文的閱讀與分享數據遠高于日常內容，真正做到了給予目標人群其需求的內容，形成廣覆蓋與深教育溝通。第四步：從線上到線下，輕松科普，“零距離”走進求美者求美者從線上了解信息到最終決策，這一時期更需要準確專業的信息，也是這場科普最核心應當覆蓋的人群。MENTOR在對線上用戶做調研的同時，線下活動也同步進行，深度鏈接大眾，面對面交流、科普來消除“誤解”。4月，在長沙雅美自主舉辦的美胸節活動中，MENTOR作為特約科普企業，聯動雅美院內科普活動進行了美胸部分的科普快閃，以互動打卡為串聯，求美者跟隨快閃路徑進行了報告研讀、乳房知識與互動游戲等環節，在輕松愉悅的互動氛圍中放下“尷尬與偏見”，完成了一場沉浸式的乳房認知教育，幫助求美者獲得健康知識。活動總人數約1500人，深度互動人數100人；除即時性的科普快閃外，與求美者的長效科普也尤為重要，為滿足各地的求美者獲取專業信息的需求，MENTOR制作的《乳房健康手冊》將報告中的內容轉譯成求美者易于理解的語言，讓求美者有更多途徑和機會接觸到真實易懂的知識，消除不必要的信息差。總結整體來看，MENTOR緊貼求美者路徑，從女性認知需求入手再回歸女性身邊，這樣的一場閉環式科普教育，做到了「還醫于醫美」。讓醫美回歸醫療本質，使求美者更加關注并受益于專業的科普內容。通過強生醫療科技MENTOR的這四步campaign，也帶給行業一些思考與啟發：一是C端用戶教育應以專業為本，更多地去呈現專業與科普，并鼓勵求美人群去了解認知項目的本質，而醫美行業機構和企業秉持專業與開放積極的態度才能真正打動求美者；二是B端創新應以“人”為本，求美者作為最終受益人，醫美行業機構和企業應尊重求美者、以求美者訴求為發端，最終回歸于求美者才是良性的發展；三是注重社會責任，保持對于專業內容的敬畏之心，以專業嚴謹的求美者教育及科學求美理念的傳播為初衷，共建健康良性的專業氛圍；希望各醫美行業機構和企業都能“在難而正確的事情”上保持堅持，讓更多求美者獲得自信與美好。加醫美產業筆記創始人微信領300+行業報告沒看夠？加入醫美行業交流群，直接開聊！群滿了加醫美產業筆記創始人微信回復【醫美】拉你入群 關鍵字標籤：最新隆乳材質 |
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