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最新消息| 服務切入社區,蘇寧易購試解線下消費新課題 | 2023-07-18 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.myzaker.com/article/61ee8d438e9f095cc4083fed" 首頁正文互聯網那些事17小時前服務切入社區，蘇寧易購試解線下消費新課題蘇寧易購全面開啟新一輪經營和服務能力提升。作者|永遇樂編輯|史玉龍出品|互聯網那些事投稿微信|mawen011疫情的襲來，促使更多的實體經濟迎來革新。其中"重倉"線上銷售渠道、改變線下營銷策略、重新整合供應鏈比重等方式，都是不同實體產業在不斷嘗試的事情。當然，也包括蘇寧易購的門店升級新方案。近日，蘇寧易購首家四位一體店落地南京孝陵衛，該店以社區為中心，強化銷服一體、升級場景體驗、提供家電家居成套解決方案。升級社區四位一體店意味著蘇寧易購全面開啟新一輪經營和服務能力的提升。但對于2022年家電家居產業場景化發展，蘇寧易購要做的還將不止于此。1從產品驅動到用戶需求驅動家居家電行業門店的升級，可以說是市場發展與生活方式影響之下的共同結果。首先，2019年是智能家居爆發的元年。美的置業投資歐瑞博、蘇菲亞與格力合作、我樂家居與方太合作……家居行業與家電行業紛紛聯手進入智能家居市場。這讓原本房產行業為上游、家居行業為中游、家電行業則為下游涇渭分明的家居家電行業之間的界線逐漸模糊。隨著渠道分化和消費升級，融合發展有著聚集流量、高體驗感、一站式購齊的優勢，受到新一代消費者的歡迎，消費者走進家居賣場買電器，或者去家電賣場買家具的簡單買賣方式已經逐漸被淘汰。而對于家電家居品牌來說，兩者融合不僅能幫助消費者完成廚電和櫥柜產品等品類的一站式采購。對加盟品牌、經銷商來說，更是優化了高端產品結構、提升了差異化競爭力，有助于流量和轉化率的增長。有數據顯示，2020年家電服務后市場規模已經突破萬億。誠然，當家居家電走向高端智能化，行業售后服務需求也開始日益凸顯。其次，在疫情的影響下，用戶消費方式變化也是推動家居和家電產生交集的有力推手。受疫情影響，2019年-2020年購物中心消費者指數為65.2，跌破前年水平，下跌主要由客群人氣指數和消費意愿指數下降造成。疫情對購物中心的整體沖擊較大，消費者在購物中心的到訪逗留情況和消費情況均不如從前。為此，在生活用品不可或缺的情景下，消費者從對單一商品，到場景化和全屋定制的需求逐漸增加。而蘇寧易購選擇此時切入社區，將自身服務進行迭代，也是迎合市場需求。從消費者生活結構上看，當下消費者的生活品質有了很大的提升，對家居家電行業也提出了更多的新要求。數據顯示，目前每百戶居民的彩電擁有量是121臺， 關鍵字標籤：飛利浦電子鎖推薦 |
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