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最新消息| 物業企業如何對保潔進行“精細化管理” | 2023-01-10 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://new.qq.com/omn/20210422/20210422A09FNQ00.html" 物業保潔服務需要以“精細化”作支撐，物業企業要做到保潔服務的精細化管理，就要對以下幾個方面進行管控。1.科學分區，保障工作效率對各保潔區域要執行專崗、專人，提高操作的熟練度，減少操作失誤和不合格率，對于休息時間或臨時請假，要有相對固定的替班人員。對于保潔操作過程的工作告示牌等要定點，保潔操作要定時，便于提高監督的有效性、及時性，減少保潔人員窩工、怠工的現象。保潔區域要根據范圍、人員活動頻次、材質、復雜程度、形象指數等因素進行科學劃分，科學測算工作量。形成具體且可行的工作計劃。例如辦公區域每天至少兩次保潔，消防逃生樓道2-3天一次，入口和主干道地面每周高壓水槍清洗或石材深度保潔一次等。2.簡單有效的指導大多數的保潔人員文化程度不高，繁雜的工作指導根本不適用，要把指導編成簡單的口訣和記錄檢查表，讓保潔人員易懂易會，看起來一目了然。例如不同區域使用不同的保潔用具，以配圖的方式讓員工秒懂，保潔內容形成詳細的表單，以方式和次數為詳細內容，讓員工以打勾的方式記錄，使作業流程簡單明了。通過作業指導，讓保潔重點更突出，工作重心更聚焦。3.制訂合理的保潔周期不同的保潔區域有不同的保潔要求，短周期的保潔針對的是人員高頻觸達的區域，對于很多區域而言，更多的是中長周期或應急情況的保潔。例如景觀水池的清洗、不上人屋頂的保潔、外墻面清洗、石材養護等，這些區域保潔周期要根據實際情況制訂，頻次太高浪費人力物力，頻次太低影響品質效果，保潔周期的制訂是考驗公司專業能力的重要指標。4.健全的檢查監督及考核體系保潔公司要建立自身的巡檢機制，低頻保潔不代表低頻巡檢，相反的，巡檢的全覆蓋高頻次是保潔效果的主要保證，只有通過全覆蓋高頻次的巡檢，才能及時發現問題、解決問題。保潔好壞直接牽涉業主的利益，保潔區域的作業要接受業主的全員監督，在相應區域公示保潔時間、責任人、舉報電話等，讓業主充分參與監督，是提高保潔監管效果的有效手段之一。同時公司定期不定期的抽檢是確保保潔質量的又一手段，也是對保潔部門考核的主要依據。物業保潔服務的精細化管理，通過鼓勵在保證質量的前提下提高飽和工作效率，促進成本使用效益;通過合理配置監管人員和周期保潔人員，促進公司集約化經營;通過鼓勵智能機械化，促進相應投入，提高工作質量和服務形象。[免責聲明]本文內容注明來源的，版權歸原出處所有(無法查證版權的或未注明出處的均來源于網絡搜集)。文章內容僅供學習交流使用，不構成任何商業目的。如涉及作品內容、版權和其它問題，可與本微信公眾平臺聯系，我們將在第一時間處理。往期精華推薦 關鍵字標籤：楊梅通馬桶服務 |
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